Chauffe-eau fuit par le haut ? les garanties activées!

Saviez-vous qu'en France, environ 35% des dégâts des eaux sont causés par des installations sanitaires défectueuses, et qu'une part significative de ces incidents implique des chauffe-eau ? Le scénario est classique : rentrer chez soi et découvrir une flaque d'eau s'échappant de votre chauffe-eau, une source de stress et d'inquiétude. Comprendre comment réagir face à une fuite de chauffe-eau, particulièrement si elle se manifeste en haut de l'appareil, devient alors crucial.

Une fuite d'un chauffe-eau par le haut peut se produire au niveau du couvercle, des raccords, ou d'autres zones situées sur la partie supérieure. Cette situation exige une intervention rapide afin de minimiser les dommages potentiels, qui peuvent aller de la simple détérioration de biens à des problèmes plus graves comme des courts-circuits. Il est donc impératif de connaître les causes possibles de cette fuite, les risques encourus et, surtout, les garanties d' assurance habitation qui peuvent être actionnées pour une protection financière adéquate en cas de fuite chauffe-eau .

Comprendre les causes d'une fuite de chauffe-eau par le haut

Identifier l'origine d'une fuite de chauffe-eau est une étape essentielle pour procéder à une réparation efficace et pour déterminer si les dommages sont couverts par votre assurance habitation . Les causes d'une fuite par le haut peuvent être regroupées en deux catégories principales : les causes les plus fréquentes et celles qui sont moins courantes, mais qu'il ne faut pas négliger.

Les causes les plus fréquentes

Raccordements défectueux : Des joints usés par le temps, la corrosion des raccords due à l'humidité, ou un serrage insuffisant lors de l'installation peuvent être à l'origine de fuites.
Cuve percée : La corrosion, favorisée par l'âge de l'appareil, la qualité de l'eau (particulièrement si elle est trop calcaire) ou un manque d'entretien régulier (absence de vidange), peut finir par percer la cuve, entraînant une fuite.
Problèmes avec le groupe de sécurité : Un dysfonctionnement ou un entartrage excessif du groupe de sécurité peut provoquer des fuites, bien que celles-ci se situent généralement plus bas sur l'appareil.
Joints d'étanchéité du couvercle défectueux : L'usure naturelle, le dessèchement ou la détérioration de ces joints peuvent compromettre l'étanchéité du couvercle et engendrer des fuites localisées en haut du chauffe-eau.
Soupape de sécurité défectueuse (si située en haut) : Une surpression interne au chauffe-eau ou une défaillance du mécanisme de la soupape de sécurité peut provoquer un écoulement d'eau par le haut.

Un raccordement mal réalisé ou un joint en mauvais état peut rapidement conduire à une perte d'étanchéité. Il est donc conseillé de vérifier régulièrement l'état des joints et de les remplacer dès que nécessaire. L'anode en magnésium, placée à l'intérieur de la cuve, joue un rôle primordial dans la protection contre la corrosion. Son remplacement régulier, tous les deux ans en moyenne, constitue une mesure préventive efficace. Le groupe de sécurité, quant à lui, doit être manipulé avec précaution, car une intervention maladroite peut provoquer des fuites.

Les causes moins courantes (mais à considérer)

Surchauffe : Un dysfonctionnement du thermostat peut entraîner une surchauffe de l'eau, provoquant une dilatation excessive des matériaux et, par conséquent, des fuites.
Défaut de fabrication : Bien que cela soit relativement rare, un défaut de fabrication du chauffe-eau peut être à l'origine de faiblesses structurelles et de fuites.
Pression d'eau excessive : Si la pression de l'eau du réseau est trop élevée (supérieure à 5 bars), cela peut fragiliser les différents composants du chauffe-eau et provoquer des fuites. Dans cette situation, l'installation d'un réducteur de pression est fortement recommandée.

En cas de surchauffe, il est impératif de couper immédiatement l'alimentation électrique du chauffe-eau pour éviter tout risque d'explosion ou de brûlure. Un défaut de fabrication est généralement couvert par la garantie du fabricant. Il est donc important de signaler rapidement le problème et de conserver précieusement tous les documents relatifs à l'achat du chauffe-eau. Une pression d'eau excessive, quant à elle, peut endommager non seulement le chauffe-eau, mais aussi d'autres appareils électroménagers (lave-linge, lave-vaisselle, etc.). Il est donc judicieux de faire vérifier régulièrement la pression de l'eau par un plombier professionnel.

Astuces de diagnostic préliminaire

Avant de faire appel à un plombier ou de contacter votre assurance habitation , il est possible d'effectuer un diagnostic préliminaire afin d'identifier la source de la fuite. Commencez par une inspection visuelle minutieuse du chauffe-eau, en vous concentrant sur les zones de raccordement, le couvercle et la soupape de sécurité. Essayez de déterminer avec précision d'où proviennent les gouttes d'eau. Vérifiez également l'état des joints et des raccords. Une lampe de poche peut s'avérer utile pour inspecter les zones difficiles d'accès.

Avant d'entreprendre toute intervention, coupez l'alimentation en eau du chauffe-eau en fermant le robinet d'arrêt situé à proximité de l'appareil. Coupez également l'alimentation électrique au niveau du disjoncteur correspondant pour éviter tout risque d'électrocution. N'oubliez jamais que l'eau et l'électricité ne font pas bon ménage, et que votre sécurité doit être la priorité absolue. Si vous n'êtes pas sûr de pouvoir effectuer ces opérations en toute sécurité, faites appel à un professionnel qualifié.

Les risques liés à une fuite de chauffe-eau par le haut

Une fuite de chauffe-eau , même si elle vous semble minime au premier abord, peut engendrer des conséquences importantes et variées. Il est donc essentiel de prendre conscience de ces risques potentiels afin d'agir rapidement et de limiter les dégâts. Ces risques peuvent être regroupés en plusieurs catégories : les dégâts des eaux, les risques électriques, la surconsommation d'eau, la détérioration du chauffe-eau lui-même et les conséquences financières qui en découlent. Ces risques sont à prendre en compte pour évaluer l'importance d'une assurance habitation performante en cas de fuite chauffe-eau .

Dégâts des eaux

Détérioration des murs, sols, plafonds : L'eau peut s'infiltrer progressivement dans les matériaux de construction (plâtre, bois, béton, etc.), provoquant des taches disgracieuses, des gonflements, des décollements de papier peint, voire, dans les cas les plus graves, des effondrements partiels.
Infiltration chez les voisins (si appartement) : Si vous habitez dans un appartement, une fuite de chauffe-eau peut se propager chez vos voisins situés en dessous, causant des dommages importants à leur logement et engageant votre responsabilité civile.
Développement de moisissures : L'humidité stagnante favorise le développement de moisissures, qui peuvent non seulement endommager les matériaux de construction, mais aussi être nocives pour la santé, provoquant des allergies, des problèmes respiratoires et d'autres affections.

Les dégâts des eaux peuvent nécessiter des travaux de rénovation importants et coûteux, comme le remplacement des revêtements de sol (parquet, carrelage, moquette), la réparation des murs (plâtre, peinture, papier peint) ou la réfection des plafonds. Dans le cas d'une infiltration chez les voisins, vous pourriez être tenu responsable des dommages causés et devoir prendre en charge les frais de réparation, qui peuvent s'élever à plusieurs milliers d'euros. Les moisissures, quant à elles, nécessitent un traitement spécifique et peuvent rendre un logement inhabitable pendant une certaine période.

Risques électriques

Court-circuit : L'eau, en entrant en contact avec les éléments électriques du chauffe-eau ou de l'installation électrique, peut provoquer un court-circuit, endommageant le chauffe-eau lui-même, mais aussi d'autres appareils électriques connectés au même circuit.
Électrocution (danger majeur!) : L'eau est un excellent conducteur d'électricité. Le contact avec de l'eau et des éléments électriques sous tension peut provoquer une électrocution, qui peut être mortelle. Il est donc impératif de couper l'alimentation électrique avant toute intervention sur un chauffe-eau qui fuit.

Un court-circuit peut endommager irrémédiablement le chauffe-eau, nécessitant son remplacement complet. Le risque d'électrocution représente un danger vital. Il est donc essentiel d'agir avec la plus grande prudence et de respecter scrupuleusement les consignes de sécurité. Il est formellement déconseillé de manipuler un chauffe-eau qui fuit sans avoir préalablement coupé l'électricité au niveau du disjoncteur.

Surconsommation d'eau

Une fuite , même si elle vous semble insignifiante, peut entraîner une surconsommation d'eau non négligeable, se traduisant par une augmentation significative de votre facture d'eau. On estime qu'une fuite de chauffe-eau de quelques gouttes par minute peut représenter une perte de plusieurs dizaines de litres d'eau par jour, soit plusieurs mètres cubes par mois. Cela peut se traduire par une augmentation de votre facture d'eau pouvant aller de 50€ à 200€ par an, voire plus en cas de fuite importante. En moyenne, un ménage français consomme environ 120 litres d'eau par jour et par personne. Une fuite peut facilement augmenter cette consommation de 10 à 20%.

Détérioration du chauffe-eau lui-même

Corrosion accélérée : L'eau qui fuit, en contact prolongé avec les éléments métalliques du chauffe-eau (cuve, résistances, etc.), peut accélérer leur corrosion, réduisant considérablement la durée de vie de l'appareil.
Baisse de performance : Une fuite peut entraîner une baisse de la pression de l'eau chaude à votre domicile et une diminution de la capacité du chauffe-eau à chauffer l'eau efficacement. Vous pourriez alors constater que l'eau chaude met plus de temps à arriver aux robinets et que la température de l'eau est moins élevée qu'auparavant.

La corrosion accélérée peut rendre le chauffe-eau inutilisable en quelques mois seulement, nécessitant son remplacement prématuré et engendrant des dépenses imprévues. Une baisse de performance peut non seulement être désagréable au quotidien, mais aussi entraîner une augmentation de la consommation d'énergie pour compenser la perte de chaleur.

Conséquences financières

Les conséquences financières d'une fuite de chauffe-eau peuvent être substantielles. Elles incluent le coût des réparations (remplacement des joints, des raccords, du groupe de sécurité, etc.), le remplacement complet du chauffe-eau si celui-ci est irréparable, et les dédommagements éventuels à verser aux voisins si la fuite a causé des dommages chez eux. Le remplacement d'un chauffe-eau peut coûter entre 300€ et 1500€, en fonction du modèle, de la capacité et de la marque, sans compter les frais de main-d'œuvre d'un plombier professionnel, qui peuvent varier entre 50€ et 100€ de l'heure. De plus, les frais de recherche de fuite par un professionnel peuvent atteindre plusieurs centaines d'euros.

Les garanties d'assurance habitation mobilisables en cas de fuite de chauffe-eau par le haut

Face à une fuite de chauffe-eau par le haut , il est impératif de connaître les garanties de votre assurance habitation qui peuvent être mobilisées pour vous protéger financièrement. La première étape consiste à lire attentivement votre contrat d'assurance, car les garanties et les exclusions peuvent varier considérablement d'un contrat à l'autre. Il existe différents types de contrats d'assurance habitation, allant des contrats multirisques habitation, qui offrent une couverture étendue, aux contrats plus basiques, qui ne couvrent que les risques essentiels. Le coût moyen d'une assurance habitation en France se situe entre 150€ et 400€ par an, en fonction de la surface du logement, de sa localisation et des garanties souscrites. Une comparaison des offres d' assurance habitation permet de trouver la meilleure couverture contre les fuites chauffe-eau .

La garantie "dégâts des eaux" : la garantie clé

La garantie "Dégâts des Eaux" est sans conteste la garantie la plus importante à connaître en cas de fuite de chauffe-eau , qu'elle se produise par le haut ou par le bas. Cette garantie couvre généralement les dommages causés par l'eau à vos biens immobiliers (murs, sols, plafonds) et mobiliers (meubles, tapis, électroménager, etc.). Elle peut également prendre en charge les frais de recherche de fuite, qui peuvent être conséquents si l'origine de la fuite est difficile à identifier, et les frais de déblaiement et d'assèchement des locaux sinistrés.

Ce qu'elle couvre généralement :

Réparation des dommages causés par l'eau aux biens immobiliers (murs, sols, plafonds) et mobiliers (meubles, électroménager, etc.).
Recherche de fuite (prise en charge des frais de détection de l'origine de la fuite par un professionnel).
Déblaiement et assèchement des locaux (enlèvement des matériaux endommagés et séchage des zones humides).

Ce qu'elle ne couvre pas (les exclusions) :

Défaut d'entretien (manque de vidange régulière, absence de remplacement de l'anode magnésium, etc.).
Vétusté (l'âge du chauffe-eau peut impacter significativement la prise en charge des dommages).
Négligence (par exemple, ne pas avoir pris les mesures nécessaires pour éviter l'aggravation des dommages).
Les réparations du chauffe-eau lui-même (la garantie dégâts des eaux couvre généralement les dommages causés par la fuite, mais pas le remplacement ou la réparation du chauffe-eau).

Focus sur la vétusté :

La vétusté est un facteur important à prendre en considération, car elle peut influencer de manière significative le montant de l'indemnisation versée par votre assureur. La vétusté est calculée en fonction de l'âge du chauffe-eau et de son état général au moment du sinistre. Par exemple, si votre chauffe-eau a plus de 10 ans, votre assureur peut appliquer un coefficient de vétusté de 50%, voire plus, ce qui signifie qu'il ne vous remboursera que la moitié (ou moins) du coût de remplacement du chauffe-eau. Ainsi, si le remplacement du chauffe-eau coûte 1000€, vous ne recevrez que 500€ (ou moins) de la part de votre assurance habitation . Il est donc important de se renseigner auprès de son assureur sur les modalités de calcul de la vétusté.

Autres garanties potentiellement concernées :

Responsabilité Civile : Cette garantie intervient si la fuite de chauffe-eau cause des dommages aux biens de vos voisins (infiltration d'eau, détérioration de leurs murs, etc.). Votre assurance prendra alors en charge les frais de réparation et de dédommagement à verser à vos voisins.
Garantie "Incendie" : Si la fuite provoque un court-circuit et, par conséquent, un incendie, cette garantie couvrira les dommages causés par le feu à votre logement et à vos biens.
Garantie "Bris de glace" : Si la fuite endommage des vitres ou des miroirs présents dans votre logement, cette garantie peut prendre en charge leur remplacement ou leur réparation.
Garantie "Catastrophes Naturelles" : Si la fuite est causée par un événement naturel reconnu comme catastrophe naturelle (inondation, tempête, etc.), cette garantie peut être mobilisée pour couvrir les dommages.

En cas de dommages causés à vos voisins, la garantie responsabilité civile de votre assurance habitation prendra en charge les frais de réparation et de dédommagement. La garantie incendie, quant à elle, couvrira les dommages causés par le feu si la fuite est à l'origine d'un court-circuit et d'un incendie. La garantie bris de glace peut intervenir si la fuite endommage des éléments en verre, tels que des fenêtres ou des miroirs. Enfin, la garantie catastrophes naturelles peut être mobilisée si la fuite est due à un événement climatique exceptionnel.

La franchise :

La franchise est le montant qui reste à votre charge en cas de sinistre. Elle est déduite de l'indemnisation versée par votre assureur. Par exemple, si votre contrat prévoit une franchise de 150€ et que les dommages sont évalués à 1000€, votre assureur vous versera 850€. Le montant de la franchise peut varier en fonction du contrat d' assurance habitation que vous avez souscrit. Le choix d'une franchise plus élevée peut entraîner une réduction du montant de votre prime d'assurance, mais il est important de bien évaluer les risques avant de faire ce choix. Comparer les franchises des offres d' assurance habitation est une étape importante pour choisir une couverture adéquate.

Les démarches à suivre en cas de fuite de chauffe-eau par le haut

En cas de fuite de chauffe-eau dans votre habitation, il est primordial d'agir rapidement et de suivre les étapes appropriées pour limiter les dégâts et faciliter le processus d'indemnisation par votre assureur. Ces démarches se décomposent en plusieurs étapes clés : agir en urgence pour stopper la fuite, déclarer le sinistre à votre compagnie d' assurance , rassembler les preuves nécessaires pour étayer votre dossier, faire réaliser un constat des dégâts par un expert et suivre scrupuleusement les instructions de votre assureur.

Étape 1 : agir en urgence :

Couper l'alimentation en eau du chauffe-eau : Fermez immédiatement le robinet d'arrêt situé à proximité du chauffe-eau pour stopper l'écoulement de l'eau et limiter les dégâts.
Couper l'alimentation électrique du chauffe-eau et de la zone touchée : Coupez le disjoncteur correspondant au chauffe-eau pour éviter tout risque d'électrocution.
Éponger l'eau stagnante : Utilisez des serviettes, des serpillères ou un aspirateur à eau pour enlever l'eau qui s'est accumulée sur le sol et éviter qu'elle ne s'infiltre dans les murs ou les planchers.
Aérer la pièce pour limiter le développement de moisissures : Ouvrez les fenêtres et les portes pour favoriser la circulation de l'air et accélérer le séchage de la pièce.

Couper l'alimentation en eau et l'électricité sont des mesures de sécurité essentielles pour éviter tout risque d'accident. L'épongeage de l'eau stagnante permet de réduire les dégâts matériels et de limiter le développement de moisissures. L'aération de la pièce favorise le séchage et prévient les problèmes d'humidité.

Étape 2 : déclarer le sinistre à son assureur :

Vous disposez généralement d'un délai de 5 jours ouvrés pour déclarer le sinistre à votre compagnie d' assurance . La déclaration peut se faire par téléphone, par courrier, par email ou via l'application mobile de votre assureur, si celui-ci en propose une. Il est important de fournir à votre assureur toutes les informations nécessaires, telles que la nature du sinistre ( fuite de chauffe-eau ), la date et l'heure de la fuite, les causes présumées de la fuite, l'étendue des dommages causés, les coordonnées des éventuels voisins touchés et votre numéro de contrat d' assurance habitation .

Étape 3 : rassembler les preuves :

Prendre des photos et des vidéos des dommages : Photographiez et filmez les dégâts causés par la fuite de chauffe-eau , en insistant sur les zones les plus touchées.
Conserver les factures d'achat du chauffe-eau et des biens endommagés : Ces documents vous permettront de justifier la valeur de vos biens et de faciliter le calcul de l'indemnisation.
Obtenir un devis de réparation ou de remplacement du chauffe-eau : Demandez à un plombier professionnel d'établir un devis pour la réparation ou le remplacement du chauffe-eau, en précisant les causes de la fuite et les travaux à réaliser.
Recueillir des témoignages de voisins si la fuite a causé des dommages chez eux : Si la fuite a causé des dommages chez vos voisins, demandez-leur de vous fournir un témoignage écrit décrivant les dégâts subis.

Les photos et les vidéos vous permettront de prouver l'étendue des dommages causés par la fuite . Les factures d'achat vous aideront à justifier la valeur de vos biens. Le devis d'un plombier vous permettra d'évaluer le coût des réparations ou du remplacement du chauffe-eau. Les témoignages de vos voisins seront utiles pour justifier les dommages causés à leurs biens.

Étape 4 : faire réaliser un constat des dégâts par un expert :

Dans la plupart des cas, votre assureur mandatera un expert pour évaluer les dommages causés par la fuite . Préparez le rendez-vous avec l'expert en rassemblant toutes les preuves que vous avez collectées (photos, vidéos, factures, devis, témoignages, etc.) et en préparant une liste de questions à lui poser. L'expert établira un rapport d'expertise qui servira de base à l'indemnisation versée par votre assureur.

Étape 5 : suivre les instructions de l'assureur :

Une fois le rapport d'expertise établi, votre assureur vous indiquera les démarches à suivre pour obtenir l'indemnisation. Il est important de respecter les délais de transmission des documents demandés par votre assureur et de vous conformer aux préconisations de l'expert. Ne pas entreprendre de réparations importantes avant l'accord de l'assureur, sauf mesures d'urgence pour limiter l'aggravation des dommages. En cas de désaccord avec votre assureur, vous pouvez faire appel à un médiateur ou à un avocat spécialisé en droit des assurances.

Prévention : comment éviter les fuites de chauffe-eau par le haut ?

La meilleure façon de se prémunir contre les désagréments et les coûts liés à une fuite de chauffe-eau est d'adopter une approche préventive en mettant en œuvre des mesures d'entretien régulières et en surveillant attentivement l'état de votre appareil. Un entretien régulier, une surveillance attentive, un remplacement préventif et le recours à un professionnel qualifié sont les clés pour maintenir votre chauffe-eau en bon état de fonctionnement et éviter les fuites.

Entretien régulier :

Vidange du chauffe-eau tous les ans ou tous les deux ans : La vidange permet d'éliminer le tartre qui s'accumule dans la cuve et peut provoquer une corrosion.
Vérification et remplacement de l'anode magnésium : L'anode magnésium protège la cuve contre la corrosion. Elle doit être vérifiée régulièrement et remplacée tous les deux ans environ.
Contrôle de la pression de l'eau du réseau et installation d'un réducteur de pression si nécessaire : Une pression d'eau trop élevée peut endommager les composants du chauffe-eau.
Nettoyage régulier du groupe de sécurité : Le groupe de sécurité permet de contrôler la pression de l'eau dans le chauffe-eau et d'éviter les surpressions. Il doit être nettoyé régulièrement pour éviter l'entartrage.
Inspection visuelle des raccords et des joints : Vérifiez régulièrement l'état des raccords et des joints du chauffe-eau et remplacez-les s'ils sont usés ou endommagés.

La vidange régulière du chauffe-eau permet d'éliminer les dépôts de tartre qui peuvent favoriser la corrosion de la cuve. La vérification et le remplacement de l'anode magnésium sont essentiels pour assurer la protection de la cuve contre la corrosion. Le contrôle de la pression de l'eau et l'installation d'un réducteur de pression si nécessaire permettent de protéger les composants du chauffe-eau contre les dommages causés par une pression trop élevée. Le nettoyage régulier du groupe de sécurité permet d'éviter l'entartrage et de garantir son bon fonctionnement. Enfin, une inspection visuelle régulière des raccords et des joints permet de détecter les signes d'usure et de prévenir les fuites.

Surveillance :

Soyez attentif aux signes avant-coureurs d'une fuite de chauffe-eau , tels que des traces d'humidité autour de l'appareil, des bruits de goutte à goutte ou une baisse de la pression de l'eau chaude. Une surveillance régulière vous permettra de détecter les problèmes potentiels et d'intervenir rapidement avant qu'ils ne s'aggravent.

Remplacement préventif :

Un chauffe-eau a une durée de vie moyenne de 10 à 15 ans. Il est conseillé de le remplacer avant qu'il ne soit trop vieux et qu'il ne risque de fuir. Un chauffe-eau neuf est plus performant, consomme moins d'énergie et est moins susceptible de causer des problèmes.

Faire appel à un professionnel :

Pour l'installation et l'entretien du chauffe-eau : Confiez l'installation et l'entretien de votre chauffe-eau à un plombier professionnel qualifié.
Pour le diagnostic et la réparation des fuites : En cas de fuite de chauffe-eau , faites appel à un plombier professionnel pour diagnostiquer l'origine de la fuite et effectuer les réparations nécessaires.

Un plombier professionnel qualifié possède l'expertise et l'équipement nécessaires pour installer et entretenir correctement votre chauffe-eau, garantissant ainsi sa sécurité et sa longévité. En cas de fuite, il sera en mesure de diagnostiquer rapidement l'origine du problème et d'effectuer les réparations nécessaires dans les règles de l'art.

En suivant ces conseils et en souscrivant une assurance habitation adaptée, vous pouvez vous protéger efficacement contre les conséquences financières d'une fuite chauffe-eau . N'oubliez pas que la prévention reste la meilleure arme pour éviter les problèmes. Il est recommandé de faire vérifier son installation de plomberie, y compris le chauffe-eau, tous les deux ans par un professionnel. Cela permet de détecter les anomalies et d'éviter les sinistres. Il existe plusieurs aides financières pour améliorer l'efficacité énergétique de son logement, notamment pour le remplacement d'un vieux chauffe-eau par un modèle plus performant. Renseignez-vous auprès de l'ANAH (Agence Nationale de l'Habitat) pour connaître les conditions d'éligibilité. Environ 2,5 millions de logements sont touchés par des dégâts des eaux chaque année en France. Agir vite et de manière appropriée en cas de fuite permet de limiter les dommages et de faciliter la prise en charge par l' assurance . Il est important de conserver précieusement tous les documents relatifs à son assurance habitation (contrat, conditions générales, etc.) afin de pouvoir les consulter en cas de besoin. En cas de litige avec son assureur, il est possible de faire appel à un médiateur des assurances, qui interviendra gratuitement pour tenter de trouver une solution amiable. Les assureurs ont l'obligation de répondre aux demandes de leurs assurés dans un délai raisonnable, généralement de quelques semaines. Si vous ne recevez pas de réponse dans ce délai, vous pouvez adresser une mise en demeure à votre assureur.

Chauffe-eau fuit par le haut : quelles garanties d’assurance habitation activées ?